Rétractation
Vous pouvez ici faire valoir votre droit de rétractation directement en ligne. C'est la méthode la plus rapide : nous vous enverrons immédiatement une confirmation par e-mail, indiquant le contenu, la date et l'heure de votre déclaration de rétractation.
Les informations à fournir
Afin que nous puissions immédiatement attribuer votre rétractation à la bonne commande, veuillez indiquer dans le champ de message :
- votre numéro de commande
- les articles pour lesquels vous souhaitez vous rétracter
- la date de commande et, si vous la connaissez, la date de réception
Aucun motif de rétractation n'est requis, et vous n'avez pas à fournir de justification.
La suite de la procédure
- Vous recevrez un accusé de réception par e-mail.
- Nous vous communiquerons un numéro de retour ainsi que l'adresse de retour.
- Vous nous renverrez la marchandise dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.
- Nous vous rembourserons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation. Nous sommes en droit de différer le remboursement jusqu'à ce que la marchandise nous soit parvenue ou que vous ayez prouvé l'expédition.
Bon à savoir
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez pris possession de la marchandise. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.
Les frais directs de retour sont à votre charge. Vous pouvez examiner la marchandise comme vous le feriez dans un magasin, c'est-à-dire la déballer, l'examiner et tester ses fonctions de base. Au-delà, une dépréciation de la valeur peut entraîner une demande d'indemnisation.
Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs au sens de l'article 13 du BGB. Les entrepreneurs, en particulier les entreprises d'aménagement professionnel et les revendeurs, ne bénéficient d'aucun droit légal de rétractation.
Vous pouvez également faire valoir votre rétractation sans forme particulière par e-mail à info@camper-jarvis.de ou par courrier à Jarvis Labs GmbH, Bücklestraße 3, 78467 Konstanz.
Vous trouverez ici la notice complète sur le droit de rétractation avec le formulaire type de rétractation.
