Garanzia legale e garanzia del produttore: la differenza

Quando acquisti un prodotto Camper Jarvis, hai due diritti indipendenti l'uno dall'altro: la garanzia legale del venditore e la garanzia volontaria del produttore fornita da Jarvis Labs GmbH. Entrambe coesistono e la garanzia non sostituisce né limita i tuoi diritti legali.

Garanzia legale

In quanto consumatore, hai diritto alla garanzia legale per difetti nei confronti del venditore presso cui hai acquistato il prodotto, ovvero il rivenditore, il preparatore di furgoni o il negozio online. In Germania, ai sensi degli articoli 434 e seguenti del BGB:

• almeno 2 anni dalla consegna
• nei primi 12 mesi si presume che il difetto fosse già presente al momento della consegna (inversione dell'onere della prova ai sensi dell'art. 477 BGB)
• le richieste riguardano prestazioni integrative (riparazione o sostituzione) e, in caso di inadempimento, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto e, ove applicabile, risarcimento dei danni

Puoi far valere questi diritti nei confronti del venditore, non di Jarvis Labs GmbH.

Garanzia volontaria del produttore

Inoltre, Jarvis Labs GmbH offre una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto indicata sulla prova d'acquisto, valida nell'UE, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia. Copre i difetti dei materiali e della lavorazione, a condizione che il prodotto sia utilizzato secondo le destinazioni previste e installato correttamente. A scelta di Jarvis Labs, il rimedio consiste nella riparazione o nella sostituzione gratuita del modulo interessato, e Jarvis Labs si fa carico delle spese di spedizione per il reso.

Cosa non è coperto dalla garanzia

Non sono coperti dalla garanzia, tra l'altro:

• l'uso diverso da quello previsto, come il collegamento al sistema elettrico originale del veicolo o alla batteria di avviamento
• un'installazione errata (cablaggio scorretto, polarità invertita, fusibile mancante, corrente alternata senza interruttore differenziale da 30 mA o senza l'intervento di un elettricista qualificato)
• influenze ambientali e cause di forza maggiore (acqua, gelo, fulmini)
• manomissioni hardware e software, come l'apertura degli involucri
• usura e difetti estetici
• danni consequenziali e perdita di dati

Le norme inderogabili sulla responsabilità legale, in particolare ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti, rimangono inalterate.

Qual è la procedura corretta?

In caso di difetto, puoi contattare il venditore, Jarvis Labs GmbH o entrambi. Rivolgersi direttamente a noi è spesso la soluzione più rapida, perché conosciamo meglio il prodotto e disponiamo di tutti i dati diagnostici. Per i veicoli completamente allestiti, il tuo preparatore di furgoni potrebbe essere il contatto più indicato. Se rimane incerto se sussista un caso coperto dalla garanzia, Jarvis Labs GmbH decide a favore del cliente in caso di dubbio.