So machst du die Herstellergarantie geltend

Die freiwillige Herstellergarantie machst du per E-Mail an support@camper-jarvis.de geltend.

So gehst du vor:

1. Schreib eine E-Mail an support@camper-jarvis.de mit Produktmodell, Seriennummer, Kaufdatum, Kaufbeleg und einer kurzen Problembeschreibung.

2. Stell auf Anfrage Fotos, Videos, Diagnosedaten oder ergänzende Informationen zur Diagnose bereit.

3. Die Jarvis Labs GmbH prüft den Fall und entscheidet über Reparatur oder Austausch.

4. Den Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Geräts übernimmt die Jarvis Labs GmbH.

Zur Mitwirkung im Garantiefall gehört, auf Anfrage bereitzustellen: Fotos der Installation und des Schadens, Angaben zur ausführenden Werkstatt oder Elektrofachkraft bei AC-Installationen, die im SmartKnob gespeicherten Diagnosedaten und das betroffene Modul zur Begutachtung. Bleibt nach zumutbarer Aufklärung unklar, ob ein Garantiefall vorliegt, entscheidet die Jarvis Labs GmbH im Zweifel zugunsten des Kunden.

Kontakt: E-Mail support@camper-jarvis.de, Telefon +49 7531 9114823, erreichbar Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 MEZ.